1. IDENTIDAD DEL TITULAR WEB

Responsable: ALBERTO LOPEZ ARAQUE – CIF: 50707060-H
Dir. Postal: C/ CORREDERA BAJA DE SAN PABLO 13 (MADRID)
Teléfono: 915228512
Email: alberto@lopezpascual.com

NOMBRE DEL DOMINIO: https://jamonesibericosmadrid.com/

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

La utilización de este sitio Web atribuye al navegante, sea persona física o jurídica, la condición de USUARIO, lo cual implica la adhesión a los términos y condiciones que a continuación se indican. A todos los efectos, se contemplarán los términos y condiciones en la versión publicada en el momento en que se produce el acceso.

Se recomienda al USUARIO leer atentamente los términos y condiciones que a continuación se detallan antes de hacer uso de los servicios ofertados.
Asimismo, el acceso a determinados servicios a través de este sitio Web puede encontrarse sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican estas condiciones generales.

Por tanto, con anterioridad al acceso y/o utilización de nuestros servicios, el USUARIO debe leer atentamente también las correspondientes condiciones particulares. En caso de no aceptar las condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder y utilizar los servicios contenidos en esta Web.

Las presentes condiciones de uso regulan el uso genérico de la Web por parte del USUARIO que tiene la posibilidad de visualizarla e imprimirlas.
El titular de la Web se reserva el derecho a modificar o suprimir en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos, servicios e informaciones que se encuentran en esta Web, así como a limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables a la Web.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El contenido de esta Web se encuentra protegido por las Leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial. El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del responsable de la Web o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del responsable de la Web. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270
y siguientes del Código Penal.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al responsable de la Web y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, se cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los USUARIOS en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Contenidos de este sitio Web deberán dirigirse al correo electrónico alberto@lopezpascual.com.

4. ACCESO A LA WEB

Nuestra Web puede ser visitada por cualquier USUARIO de forma libre y gratuita. Los Datos de Carácter Personal que nos facilite serán siempre tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

5. USO CORRECTO DEL SITIO WEB

El USUARIO se compromete a utilizar la Web, los contenidos y los servicios de acuerdo con la Ley, con las buenas costumbres y el orden público.

El USUARIO se obliga y compromete a:

  • No utilizar la Web o los servicios que se prestan a través de ella con finalidades o efectos ilícitos o contrarios al contenido de este Aviso Legal que lesionen los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir un uso satisfactorio de la Web a otros usuarios.
  • No destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, los programas o los documentos electrónicos y otros que se encuentren en la Web.
  • No introducir programas, virus, macroinstrucciones, miniaplicaciones o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o puedan causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del responsable del la Web o de terceros.
  • No hacer mal uso de informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de la Web o de los servicios que ofrece.
  • No introducir actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.

Asimismo, el responsable de la web se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Web y/o a los servicios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas condiciones generales.

6. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

El responsable de la web no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:

  • La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la Web.
  • Que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causa que escapan del control del responsable de la Web.
  • Una actuación dolosa o culposa del USUARIO y/o tenga por origen causas de fuerza mayor. En
    cualquier caso, sea cual fuere su causa.
  • Daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
  • Los contenidos y opiniones de terceros ni de la información contenida en páginas Web de terceros
    a las que se pueda acceder por Enlaces o buscadores del sitio Web.
  • Los daños que puedan causarse en los equipos de los USUARIOS por posibles virus informáticos contraídos a causa de su navegación en el sitio Web o por cualquier otro daño derivado de esa navegación.
  • Del incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
  • Los vicios, y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición, la falta de actualización o de exactitud de los mismos, ni de su calidad científica en su caso.

Así mismo, el responsable no garantiza que la Web y el servidor estén libres de virus y no se hace responsable de los daños causados por el acceso a la Web o por la imposibilidad de acceder. El responsable tendrá derecho, sin que exista indemnización alguna al USUARIO por estos conceptos, a
suspender temporalmente los servicios y Contenidos del sitio Web para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de los mismos.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad del responsable con con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.

En cumplimiento con la normativa vigente, la empresa informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

Se le informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que el responsable se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico
alberto@lopezpascual.com

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

8. PUBLICIDAD

Conforme a lo regulado en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) la política respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que el USUARIO haya solicitado recibir. Si no desea recibir estos mensajes por correo electrónico, puede dirigirse a la dirección de correo electrónico alberto@lopezpascual.com

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JUDICIAL

Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio Web de ALBERTO LOPEZ ARAQUE, serán competentes los Juzgados y Tribunales de MADRID/ MADRID, España.

De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento UE de Protección de Datos 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), le informamos:

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ALBERTO LOPEZ ARAQUE con CIF 50707060H, en adelante el RESPTTO, con domicilio en Madrid (Madrid), en C/ CORREDERA BAJA, Nº 13, y correo electrónico info@lopezpascual.com, es el Titular de ésta Web y Responsable del Tratamiento de Datos Personales del Usuario.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

  • Enviarle comunicaciones informativas y/o promocionales si Vd. facilita sus datos de contacto y consentimiento.
  • Gestión de los pedidos realizados por el cliente.
  • Atención al cliente.
  • Atención de las consultas realizadas a través del formulario de contacto y por teléfono.

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La legitimación del tratamiento está basado en la relación contractual, cumplimiento de las obligaciones legales, y consentimiento del interesado.

4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente establecido para cumplir con nuestras obligaciones legales.
En caso de que el Usuario comunique la supresión de sus datos, se procederá a su bloqueo y posterior cancelación en nuestros ficheros o devolución al titular de los datos, según el caso, de los soportes en los que se recoja la información facilitada, sin que se admita la conservación de copias de dicha información.

5. COMUNICACIÓN DE LAS DATOS A TERCEROS

Sus datos únicamente serán utilizados para los fines antes señalados y no serán cedidos a terceros, salvo aquellas comunicaciones a las Autoridades, Organismos u Oficinas de las Administraciones Públicas que fueran consentidas por el Usuario o persona autorizada por él/ella para el adecuado cumplimiento de las obligaciones nacidas de los servicios prestados, o que resultaren preceptivas o autorizadas por Ley.

6. DEBER DE CONFIDENCIALIDAD

El Responsable del tratamiento garantiza la confidencialidad de los datos personales que obren en sus ficheros y adoptará las medidas reglamentarias que eviten, en la medida de lo posible, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

7. EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. En determinadas ocasiones los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. El Usuario puede ejercitar sus derechos en la dirección electrónica info@lopezpascual.com. También tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento y a presentar la reclamación que considere oportuna ante la Autoridad de Control.

Política de cookies

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente.

Cookies utilizadas en este sitio web

Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible.

Este sitio web utiliza las siguientes cookies propias:

  • Cookies de sesión, para garantizar que los usuarios que escriban comentarios en el blog sean humanos y no aplicaciones automatizadas. De esta forma se combate el spam.

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Desactivación o eliminación de cookies

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de desactivación o eliminación de cookies de este sitio web. Estas acciones se realizan de forma diferente en función del navegador que esté usando. Aquí le dejamos una guía rápida para los navegadores más populares.

Notas adicionales

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  • Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar debe efectuar su derecho a eliminación o desactivación de las mismas. Ni esta web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los mencionados navegadores.
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  • Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies no dude en comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto.

Precios

Todos nuestros precios se encuentran con el IVA ya aplicado.

Los precios que aparecen en https://jamonesibericosmadrid.com/ podrán ser revisados y modificados en cualquier momento.

Formas de pago

Las formas de pago que ponemos su disposición son:

  1. Transferencia

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago le aparecerá el número de cuenta al que debe realizar la transferencia.

El pedido será conforme en el momento que nuestro departamento contable tenga confirmación bancaria de la transferencia. Si pasados 7 días hábiles desde que se produjo el pedido no se ha recibido transferencia, pasaremos a cancelar el pedido.

  1. Tarjeta de crédito

Si ud lo desea puede pagar con su tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago con el sistema de seguridad de protocolo de transferencia de datos más avanzado y permanentemente actualizado.

  1. Paypal

Si es Ud. Cliente de Paypal lo puede hacer sin ningún riesgo, realizándose estas operaciones a través de un servidor seguro.

  1. Contrareembolso

El transportista le llevará la compra a su casa a la dirección que nos indique. NO OLVIDE NUNCA PONER EL TELÉFONO. (Esta opción de pago tiene unos gastos mínimos del 3% del total del carrito de la compra )

Plazos de entrega

Garantizamos la entrega entre las 24 Y 48 HORAS siguientes a la de la realización del pedido en función del destino peninsular,excepto en los casos de piezas solicitadas cortadas a mano, en cuyo caso se incrementaría en 24 horas por pieza o en compras efectuadas en  sábados, domingos y festivos y siempre que no se haga más tarde de las 12:00 pm. en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. En ocasiones se puede dar la casualidad que el transportista por motivos ajenos a nuestra empresa demore la entrega de la mercancía solicitada. Le rogamos nos lo comunique para reclamarlo lo antes posible. Si elige transferencia bancaria, como forma de pago no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Gastos de envío

Dichos gastos para España peninsular y Portugal serán gratuitos a partir de 250 euros de compra. Para pedidos de importe inferior el coste de envío será de 8 €  iva incluido.

Tiempo de tránsito entre un mínimo de 24 y un máximo de 72 horas.

Envíos a la unión europea:

Entregamos en 4-8 días laborables de lunes a viernes. a continuación les indicamos los gastos de envío para cada país:

Alemania, Francia: 25€

Envío gratis a partir de 350€ de compra

Austria, Belgica, Dinamarca, Holanda, Hungria, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, Republica Checa : 30€

Envío gratis a partir de 400€ de compra

Eslovenia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Republica Eslovaca, Rumania, Suecia : 40€

Envío gratis a partir de 600€ de compra

Transportistas:

Trabajamos con UPS , compañía líder del sector con un servicio de gran calidad y efectividad en las entregas.

Devoluciones:

Todos nuestros productos se envían perfectamente embalados y protegidos por lo que deberían llegar en condiciones óptimas. en el caso que detectaran cualquier problema con el embalaje como golpes o roturas a la recepción del envío, rogamos hagan constar esta circunstancia en el acuse de recibo de la agencia de transporte. en caso que no se haga constar estas circunstancias, no será posible la devolución.

Devoluciones de jamones y paletas:

Todos los jamones y paletas que pueden adquirir en nuestra tienda online, están garantizados. sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:

  • Mal olor una vez empezado el producto.
  • Excesiva cantidad de grasa. para los productos ibéricos, se considera normal un porcentaje de grasa del 40-50% sobre el total del peso.
  • Una vez comenzado, no se aceptarán devoluciones si la diferencia de peso es de más del 10% del total del peso inicial.
  • Para su correcta devolución, deben conservar los embalajes y envoltorios originales.

No se aceptarán devoluciones por cualquier otro motivo como puede ser, punto de curación, punto de sal, imagen del producto etc. si usted tiene preferencias acerca del punto de curación, rogamos nos lo indique en las observaciones del pedido.

Devoluciones del resto de productos:

El resto de nuestros productos son de la máxima calidad/precio y están igualmente garantizados. se admitirán devoluciones en caso que el producto desprenda mal olor o mal estado general; no serán admitidos como devoluciones, productos que por imagen o estética no sean del agrado el cliente.

Condiciones de compra

Condiciones Generales de Contratación

1.- Contratantes

1.1. Las siguientes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que en su caso puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre el prestador del servicio, Alberto López Araque (en adelante https// jamonesibericosmadrid.com),  con domicilio en Madrid, Calle Corredera Baja de San Pablo 13 y N.I.F. nº. 50707060 H y los terceros (en adelante “usuarios“) que utilicen el sitio web de Internet https://jamonesibericosmadrid.com/ , así como aquellos que contraten los productos y servicios ofrecidos a través del mismo online, (a través de correo electrónico o teléfono).

2.- Obligaciones y responsabilidades de los usuarios

2.1. Al utilizar el portal https://jamonesibericosmadrid.com/ , adquiere la condición de usuario. La visualización, la utilización y la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos a través del portal, suponen la aceptación como usuario, sin reserva ninguna de todas y cada una de las condiciones generales de contratación, así como en su caso las condiciones particulares habilitadas para cada caso.

2.2. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los productos y servicios ofrecidos por https://jamonesibericosmadrid.com/ manifestando de igual manera que acepta su vinculación a este acuerdo, entendiendo en su totalidad las condiciones aquí expuestas para el empleo del sitio web y la contratación de servicios y productos.

2.3. Al registrarse en https://jamonesibericosmadrid.com/ dispondrá de un nombre de usuario (e-mail) y una contraseña a su elección. Es responsabilidad del usuario custodiar sus claves para el acceso, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de personas no autorizadas, asumiendo en su caso la responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por el uso indebido de ellos.

2.4. El usuario se obliga a:

  • No emplear falsas identidades o suplantar a otros usuarios.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web contenidos no conformes con la legislación vigente.
  • No alterar o destruir datos, documentos o programas de https://jamonesibericosmadrid.com/

3.- Propiedad intelectual e industrial

3.1. www.jamonesibericosmadrid.com es un dominio de Internet, registrado por Alberto López Araque.

3.2. www.jamonesibericosmadrid.com se reserva el derecho a modificar de forma unilateral y sin previo aviso la presentación y configuración del sitio web.

3.3. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, etc. que figuran en el sitio  https://jamonesibericosmadrid.com/ se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial reservados por Alberto López Araque. La violación de éstos derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente.

3.4. Está prohibida la reproducción, explotación, distribución, alteración o comunicación pública de la totalidad de los contenidos del sitio web https://jamonesibericosmadrid.com/ , excepto la información y contratación por parte de los usuarios. En cualquier caso es necesario el consentimiento previo nuestra parte.

4.- Responsabilidades del prestador del servicio

4.1. https://jamonesibericosmadrid.com/ no responderá de daños que el usuario pueda sufrir, salvo aquellos cuya causa demostrable sea una actuación dolosa del prestador. El usuario acepta la utilización del sitio web https://jamonesibericosmadrid.com/ bajo su exclusiva responsabilidad.

4.2. https://jamonesibericosmadrid.com/ no se hace responsable de los perjuicios que el usuario pudiera padecer como consecuencia de bloqueos en el tráfico de la red Internet o retrasos en la transmisión de datos, así como de aquellos ocasionados por terceras personas ajenas a https://jamonesibericosmadrid.com/ mediante intromisiones ilegítimas, o de interferencias, desconexiones y averías en los equipos informáticos de los usuarios ni de interrupciones de servicio debidas al usuario, a terceros, o a causas de fuerza mayor.

4.3. Los enlaces con otras páginas Web que aparezcan en https://jamonesibericosmadrid.com/, se ofrecen al usuario con carácter informativo, por ello https://jamonesibericosmadrid.com/ no se responsabiliza en ningún caso sobre productos, servicios o contenidos ofrecidos en otros sitios web.

5.- Condiciones de compra

5.1. REGISTRO: Para adquirir productos en el portal www.jamonesibericosmadrid.com será necesario registrarse completando íntegramente el formulario de inscripción y aceptando en su totalidad las condiciones de contratación.

5.2. PRECIOS: Todos los precios aparecen en euros (€), incluyen el IVA, y están en vigor salvo error tipográfico. También aparecen, en caso de existir, los gastos de envío que serán, en su caso, por cuenta del comprador. https://jamonesibericosmadrid.com se reserva el derecho a realizar actualizaciones de los precios en sin previo aviso.

5.3. DISPONIBILIDAD: En principio todos los productos mostrados se encuentran disponibles, a no ser que se muestre el aviso “Producto agotado” en ese caso no será posible adquirir el artículo.

Si en el momento de realizar su pedido se agotasen las existencias de un producto y no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.

5.4. PESO: Dado que ciertos productos se cortarán de la pieza en el momento de poner el pedido, el peso será aproximado, pudiendo tener un margen de error de 10 gramos por exceso o por defecto.

5.5. ÁMBITO TERRITORIAL: www.jamonesibericosmadrid.com comercializa sus productos en el territorio peninsular de España y países del tratado Schengen. En Hong Kong previo contacto vía email.

5.6. SERVICIOS Y ENTREGA.

www.jamonesibericosmadrid.com no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando dichos retrasos no sean directamente imputables a www.jamonesibericosmadrid.com o en casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.

El usuario deberá indicar la dirección de entrega del pedido, email y un número de teléfono, y si quiere que sea entregado a alguna persona concreta.

5.7. PAGOS: El pago se efectuará mediante tarjeta de crédito o débito de las marcas Visa y MasterCard. Paypal , contrarreembolso o transferencia bancaria. Al confirmar la compra, los datos del pedido serán transferidos a la plataforma de pago (TPV) Redsys, para garantizar la seguridad en el pago.

5.8. FACTURAS: Si el usuario desea factura en soporte papel, deberá solicitarla expresamente en el pedido, indicando además su NIF/CIF. También podrá solicitarla posteriormente por correo electrónico en la dirección info@lopezpascual.com. La factura le será remitida por correo electrónico en el día.

5.9. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN: Si el usuario no está satisfecho con la compra realizada, dispone de un plazo de cuarenta y ocho horas a contar desde el momento de la recepción, para ejercer el derecho de devolución.

Para efectuar la devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez comprobado el estado de la mercancía se reintegrará el importe.

www.jamonesibericosmadrid.com velará por la idoneidad de los productos ofrecidos; no obstante, en el caso que algún producto no reuniera las condiciones necesarias para su consumo, por causa del transporte o accidente, se admitirá la devolución en las cuarenta y ocho horas siguientes a la recepción, corriendo con todos los gastos www.jamonesibericosmadrid.com

Las apreciaciones o gustos subjetivos del usuario, como la presencia de mayor o menor tocino en el jamón, su distribución entre las masas musculares, la mayor o menor cantidad de sal, etc. no constituirán en ningún caso motivo de devolución, ya que son aspectos variables que no condicionan la idoneidad del producto.

Para efectuar la devolución escriba un correo electrónico a la dirección: info @lopezpascual.com ó llame al número de teléfono 91 522 85 12.

6.- Atención al cliente

www.jamonesibericosmadrid.com dispone de servicio de atención para consultas o reclamaciones de nuestros clientes. Todas las consultas serán atendidas a la mayor brevedad posible.

  • Teléfono: 91 522 85 12. Horario: de lunes a viernes, de 10h a 14h
  • Email:info@lopezpascual.com

Plazos de entrega

Garantizamos la entrega entre las 24 Y 48 HORAS siguientes a la de la realización del pedido en función del destino peninsular,excepto en los casos de piezas solicitadas cortadas a mano, en cuyo caso se incrementaría en 24 horas por pieza o en compras efectuadas en  sábados, domingos y festivos y siempre que no se haga más tarde de las 12:00 pm. en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. En ocasiones se puede dar la casualidad que el transportista por motivos ajenos a nuestra empresa demore la entrega de la mercancía solicitada. Le rogamos nos lo comunique para reclamarlo lo antes posible. Si elige transferencia bancaria, como forma de pago no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Gastos de envío

Dichos gastos para España peninsular y Portugal serán gratuitos a partir de 250 euros de compra. Para pedidos de importe inferior el coste de envío será de 8 €  iva incluido.

Tiempo de tránsito entre un mínimo de 24 y un máximo de 72 horas.

Envíos a la unión europea:

Entregamos en 4-8 días laborables de lunes a viernes. a continuación les indicamos los gastos de envío para cada país:

Alemania, Francia: 25€

Envío gratis a partir de 350€ de compra

Austria, Belgica, Dinamarca, Holanda, Hungria, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, Republica Checa : 30€

Envío gratis a partir de 400€ de compra

Eslovenia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Republica Eslovaca, Rumania, Suecia : 40€

Envío gratis a partir de 600€ de compra

Transportistas:

Trabajamos con UPS, compañía líder del sector con un servicio de gran calidad y efectividad en las entregas.

SERVICIOS Y ENTREGA

www.jamonesibericosmadrid.com no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando dichos retrasos no sean directamente imputables a www.jamonesibericosmadrid.com o en casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.

El usuario deberá indicar la dirección de entrega del pedido, email y un número de teléfono, y si quiere que sea entregado a alguna persona concreta.